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スタッフブログ
2019/04/04

こんなこともある

仕事人のつぶやき

毎日お天気も良く、花粉も飛びまくっていますね。

 

こんにちは、konbuです。

 

まだまだ花粉症にはならない!日々花粉と闘っています。

 

 

さて、今日は接客について。

先日お客様からの問い合わせがあって、

集客ツールとして使用するための業務用モニターを探していました。

 

お客様からのヒアリングで、用途・サイズをお聞きしていたので

それに合いそうなものを検索して複数社に問い合わせました。

 

 

そのうちの一社でちょっと気になる営業さんがいたのです。

 

電話でお話ししていたのですが、

最初から専門用語??

横文字&早口でなにを言っているのか分からず・・・

 

 

 

かろうじて分かったのは、

わたしが問い合わせた商品が、用途に適していない、ということ。

 

 

 

 

なんてこった・・・

最初に言ってほしかった(^-^)

 

 

 

 

 

 

 

こちらは、業務用モニターに関しては全くの無知です。

どんな種類があるのか、ぱっと見写真を見ただけでは分からないですし、

もちろん専門用語も横文字も知りません。

 

 

お客様目線でっていうのは、

ものを作るときだけじゃなくお客様に接する時も

なんだな~と改めて思いました。

 

同じ業界にずっといると、その業界での当たり前が

お客様にとっても当たり前だと錯覚してしまうんですね。

 

 

きっと彼は、わたしが会話したうちの半分も理解できていない(聞き取れていない)

ことには気づいてないでしょう。

 

 

人のふり見てわがふり直せってね!

自分もそうなっていないか、振り返るきっかけになりました。

 

 

今日はこの辺で。

 

 

 

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