毎日お天気も良く、花粉も飛びまくっていますね。

こんにちは、konbuです。

まだまだ花粉症にはならない！日々花粉と闘っています。

さて、今日は接客について。

先日お客様からの問い合わせがあって、

集客ツールとして使用するための業務用モニターを探していました。

お客様からのヒアリングで、用途・サイズをお聞きしていたので

それに合いそうなものを検索して複数社に問い合わせました。

そのうちの一社でちょっと気になる営業さんがいたのです。

電話でお話ししていたのですが、

最初から専門用語？？

横文字＆早口でなにを言っているのか分からず・・・

かろうじて分かったのは、

わたしが問い合わせた商品が、用途に適していない、ということ。

なんてこった・・・

最初に言ってほしかった(^-^)

こちらは、業務用モニターに関しては全くの無知です。

どんな種類があるのか、ぱっと見写真を見ただけでは分からないですし、

もちろん専門用語も横文字も知りません。

お客様目線でっていうのは、

ものを作るときだけじゃなくお客様に接する時も

なんだな～と改めて思いました。

同じ業界にずっといると、その業界での当たり前が

お客様にとっても当たり前だと錯覚してしまうんですね。

きっと彼は、わたしが会話したうちの半分も理解できていない（聞き取れていない）

ことには気づいてないでしょう。

人のふり見てわがふり直せってね！

自分もそうなっていないか、振り返るきっかけになりました。

今日はこの辺で。